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珠海支持花呗支付的有|对话李笛:智能助手要和主人有情感纽带,所以推出了阿凡达框架

2020-01-11 17:23:09 来源:桐联网

珠海支持花呗支付的有|对话李笛:智能助手要和主人有情感纽带,所以推出了阿凡达框架

珠海支持花呗支付的有,郭一璞 发自 微软亚太总部

量子位 报道 | 公众号 qbitai

如果你是《全职高手》的粉丝,那么恭喜你,现在可以随时和叶修、黄少天这几位主角聊天了。

在阅文集团的红袖app里,你可以随时调戏《全职高手》中的五位主角,而他们也会一直在线跟你聊天,聊天中的语气、设定,都和小说里一模一样,也就是说,这五位主角,被做成了五只ai,可以不间断的在线陪聊。

而背后的ai系统,则是借助了微软的avatar framework,直译一下的话,就是“阿凡达框架”。

在8月份的微软第7代小冰发布会上,微软正式发布了这个框架,也公布了和阅文集团的合作。

现在,除了《全职高手》之外,还有100部作品中的主角也被微软用avatar framework“变成了ai”,活在了线上的app里,并关联了这些作品的世界观、知识体系,主角们也学会了音乐、绘画等艺术作品创作技能,粉丝们可以24小时和主人公在一起了。

那么,这到底是怎样一个产品?微软(亚洲)互联网工程院副院长李笛揭开了背后的秘密。

avatar framework,是李笛在2015年第三代微软小冰时就想做的的一个产品,他希望能借助这个框架,不限于小冰,实现真正的支持多个智能助理,它们的形象可以是男女老少,可以有不同的背景、不同的声音甚至不同的性格,让用户能够自定义ai助理的人设。

也就是说,如果你需要一个“野蛮女友”型智能助理,就可以将智能助理设定成年轻女性,性格活泼霸道,声音甜美又不失英气。

因而,通过avatar framework定义的智能助理们,性格喜好都不同,有自己的喜好和厌恶。

这背后,用到的是知识图谱技术,靠没有哪些知识来实现性格的设置。比如小冰最早的日本发展的时候,天真的她对于所有政治和经济的事情是无知的,这就是将知识图谱中政治经济的部分“删掉”了,故意设置成不谙世事的样子。

因而,当智能助理被赋予了兴趣和性格,它也就有了更丰富的使用场景。

李笛介绍,avatar framework的使用场景主要有三个:

一是类似软银pepper机器人一样,本身是有功能性的机器人,需要让它提升“情商”,进行有情感的交互和对话,可以借助avatar framework掌握情感对话能力;

二是增加原有产品的落地场景,开头《全职高手》的例子就是如此,让原本只用来阅读的小说app,增加和人物聊天的功能,并且实现跨平台部署,比如小冰可以存活在微信里,也可以存活在网易新闻中。

三是赋予有功能的ai们“人设”,将它们拟人化,比如央美的ai女画家们,本身只是一些能生成绘画作品的神经网络,只有作品,没有画家的人格,但借助avatar framework,这些画家们会有自己的形象、声音,从一个绘画工具变成能绘画的虚拟角色。

因此,无论是pepper、《全职高手》的叶修还是央美的女画家,他们都是借助avatar framework这个工具来“存活”,生活在avatar framework这个虚拟世界中,他们不断的运行、不断地和人类世界互动,都必须依靠背后的avatar framework。avatar framework和叶修们,就像唱片公司和旗下艺人一样,互相依存,互相支持。

而这,也是avatar framework的商业价值所在。

说到语音助手的时候,很多人都会强调其入口价值。

不过,李笛却不认同,他觉得智能音箱、语音交互不应该只是一个让用户触达功能、让产品触达用户的管道。

“你跟它说,帮我播taylor swift的歌,整个交互的过程大概2秒钟、3秒钟,然后剩下20分钟的时间,这个用户都是跟taylor swift之间在发生交互。在整个这个过程,智能音箱和一个语音命令的控制就没有任何区别了,我们需要不断的去提高它的存在感,换句话说不断的提高它和用户之间的一种直接的关联,而避免让它变成一个管道。”

在李笛看来,不少智能音箱品牌都在强调自身的工业设计、连接的音乐有声书等内容资源、价格如何低廉,但其中智能语音助理本身的的价值是被忽略的。

“如果这个智能音箱在推荐歌曲的时候,她自己还能唱几句,或者直接和用户聊聊这首歌,进行高度的定制化,那么她就会和用户之间有很强的情感的纽带,能进行更好的交互了。”

和用户交朋友,是李笛对智能语音助理的期待。

因此,小冰团队也采访过许多人类助理,并且发现,这些人类助理都是有心机、有套路的。

比如,老板让助理中午去订一份麦当劳做午饭,助理可以选择迅速完成这个任务,甚至可以根据以往老板的喜好和习惯主动帮老板订麦当劳,也可以——

拒绝。

告诉老板,麦当劳对你身体不好,劝老板保重身体、注意饮食健康,多吃蔬菜和优质蛋白质,少吃油炸食品。

在这种情况下,老板可能不会生气,而是意识到助理对自己好,同时也感受到助理的个性和执着。这样,助理就可以拉进和老板的关系,产生情感羁绊。

而对音箱里的智能助理来说也是一样的,一个智能助理,可以选择遵循主人的想法,唯唯诺诺;也可以选择坚持自己的观点。

而第二种,得不到的永远在骚动,不听话的助理让人更留恋。

其实,李笛的另一个更广为人知的title是“小冰之父”。

不过他本人倒不是很喜欢这个title,毕竟,作为小冰这个智能助理产品的缔造者,如果也和她产生了情感羁绊,那迭代产品的时候恐怕就不忍下手了。

— 完 —

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